インターネットで会員サービス登録をしたが解約するページが見つからない。

相談事例

事例1

以前、通販サイトでプレミア会員に登録したが、もう利用しないので解約しようとサイトを見ても、解約手続きをするページが見つからず、解約方法がわからない。

相談員からのアドバイス

サイト内の「利用ガイド・ヘルプ・よくある質問・Q&A」等を見ると解約の説明や手続きへのリンクが示されているケースが多いようです。サイト内に検索欄がある場合は、そこに「解約」「退会」と入力してみましょう。

また、ID・パスワードを忘れてしまい、解約のためにログインできないというケースもあります。そのような場合にも、まずは上記の方法を試してみましょう。

インターネットで会員登録する際には、解約時の手続きも確認しておきましょう。また、IDやパスワードを忘れてしまわない工夫も必要です。

消費生活でトラブルに巻き込まれたり、困ったときには、一人で悩まずにお気軽にご相談ください！

ご相談窓口

流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階

相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

受付時間：午前9時から午後4時30分

ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。

※月曜日から金曜日以外の電話相談は

「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。