ネットで検索したロードサービス（車の故障等の救援サービス）のトラブルにご注意！（R8.3.31配信）

配信内容

【事例1】
ドライブ中にタイヤがパンクしたため、有名ロードサービス業者名をインターネット検索して、一番上位に出たサイトを有名ロードサービス業者だと思い、電話で依頼した。業者が到着したときに有名ロードサービス業者ではなく全く別の業者だと気づき、断ったところ、高額なキャンセル料を請求された。
【事例2】
車のバッテリーが上がって動かなくなり、慌ててインターネット検索し、「基本料金2,980円～」というロードサービス業者に依頼した。業者から「バッテリーの交換は6万円だ」と言われ、仕方なく修理したが、サイト上の記載と違い高額だった。

【アドバイス】
自動車が故障したら、ネット検索する前にまずは契約している損害保険会社や保険代理店などに問い合わせましょう。インターネットで検索し、一番上位に表示されるサイトは広告の場合があります。
また、サイト上の表示や電話での説明を鵜呑みにせず、契約内容や料金、キャンセル料についても確認しておきましょう。
請求された金額や作業内容に納得できない場合は、後日納得した金額で支払う意思を示しつつ、その場での支払いはきっぱりと断りましょう。

• 国民生活センター（外部リンク）

消費生活で不安に思ったりトラブルに巻き込まれたり、困ったときには、一人で悩まずにお気軽にご相談ください！

ご相談窓口

流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階

相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

受付時間：午前9時から午後4時30分

ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。

※月曜日から金曜日以外の電話相談は

「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。