暮らしのレスキューサービスのトラブルに注意！（R7.7.31配信）

配信内容

暮らしのレスキューサービスのトラブルに注意！（流山市消費生活センターより）

日常生活で発生するさまざまなトラブル（水回り、鍵、電気、ロードサービスなど）に専門業者が修理対応する「レスキューサービス」に関する相談が寄せられています。

【事例1】
トイレが詰まり、慌ててインターネットで修理業者を調べ「基本料金2,000円～」と書かれたサイトを見つけ、来てもらった。業者から「この状況であれば作業費に2万円かかる」と言われた。1つの修理方法を試したが直らず「他の作業も必要だ」として次々に作業を提案され、最終的に約10万円の請求になった。作業ごとに確認があり、詰まりも解消できたので支払ったが高額だと思う。

【事例2】
エアコンが故障し、インターネットで調べた業者を呼んだ。代金は「修理してみないと分からない」と言われ、作業の結果5万円請求された。次の日、再び故障したので別の業者を呼ぶと「直っておらず、この状態でどこを修理しても無駄な作業になる。返金してもらったほうがいい」と言われた。返金してもらいたいが連絡がつかない。

【アドバイス】
広告に記載の金額よりも高額な調査・作業費を請求されるケースや、後から何かあっても連絡が取れなくなるケースがあります。広告を鵜呑みにせず、あらかじめ発生する金額の上限やキャンセル料を確認し、納得できない場合はその場で契約しないようにしましょう。また、緊急時に備え、普段から簡易トイレを数日分備蓄しておいたり、信頼のおける業者（賃貸物件であれば管理会社の緊急連絡先）を控えておいたりするとよいでしょう。

• 国民生活センター（外部リンク）

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ご相談窓口

流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階

相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

受付時間：午前9時から午後4時30分

ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。

※月曜日から金曜日以外の電話相談は

「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。