ちょっと待って！簡単にポチッとする前に確認を！（R5.11.30配信）

配信内容

【相談例】
・お試しと思って申し込んだら自動継続の定期契約だった。
・さらに安くなる画面に変わったら途中で解約できない契約だった。
・安くなるのは初回分だけだった。
・いつもでも解約可能なのに電話がつながらない。

【アドバイス】
インターネット等の通信販売は「クーリング・オフ制度」の適用がありません。
返品条件の有無や内容を明確に表示すること、最終的に確認できる画面の構築がルールになっています。
申し込み完了前に、最終確認画面で基本事項の表示有無をチェックしましょう。

【最終確認画面の表示チェック項目】
・お試しか、定期購入の契約かよく確認しましょう。
　「初回～円」と書かれていても別のところに小さく「定期購入が条件」と書かれているケースがあります。
・解約・返品の条件を確認しておきましょう。
　解約はWEB上のみという業者もあります。解約や返品に関する表示が一切ない場合は、商品到着後、到着日を含め8日間は送料負担で返品ができます。
・契約内容をスクリーンショット等で記録しておきましょう。

消費生活で不安に思ったりトラブルに巻き込まれたり、困ったときには、一人で悩まずにお気軽にご相談ください！

ご相談窓口

流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第2庁舎2階

相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

受付時間：午前9時から午後4時30分

ご相談は消費生活センターに電話または来所でお願いします。

※月曜日から金曜日以外の電話相談は

「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。