平成30年度　窓口対応アンケートを実施しました

    市民の皆様に利用しやすい窓口対応を目指して、来庁者に対する窓口アンケートを平成18年度から毎年行っています。
　今年度も平成30年11月20日から平成31年1月7日までアンケートを実施し、結果がまとまりましたのでお知らせします。

アンケートの実施内容

実施期間

平成30年11月20日（火曜日）から平成31年1月7日（月曜日）まで

調査場所

市役所第1庁舎、第2庁舎、上下水道局、市内4出張所（江戸川台駅前、おおたかの森、南流山、東部）

調査項目・配点

（1）庁舎の案内表示
（2）対応の仕方（言葉づかいや態度）
（3）説明の仕方（分かりやすさ）
（4）手続きの仕方や申請書の分かりやすさ
（5）用件が済むまでの待ち時間
（6）全体の印象
以上6項目について、5段階評価（満足度の高い順に5点から1点）
（注）出張所では（1）を除いた5項目

第13回（平成30年度）結果

• 第13回（平成30年度）結果 （PDF 508.6KB）

過去のアンケート結果

• 第12回（平成29年度）結果 （PDF 451.2KB）
• 第11回（平成28年度）結果 （PDF 425.8KB）
• 第10回（平成27年度）結果 （PDF 496.8KB）
• 第9回（平成26年度）結果 （PDF 393.7KB）
• 第8回（平成25年度）結果 （PDF 404.0KB）
• 第7回（平成24年度）結果 （PDF 307.6KB）
• 第6回（平成23年度）結果 （PDF 302.2KB）
• 第5回（平成22年度）結果 （PDF 157.2KB）
• 第4回（平成21年度）結果 （PDF 161.4KB）
• 第3回（平成20年度）結果 （PDF 53.0KB）
• 第2回（平成19年度）結果 （PDF 46.3KB）
• 第1回（平成18年度）結果 （PDF 43.5KB）