光回線の契約トラブルに注意！（R8.8.31配信）

配信内容

【事例】
現在契約している事業者の代理店を名乗って電話があり「インターネットをあまり使わないなら、安いプランがあります」と言われたので安くなるならと話を聞き、申し込んだ。その後、現在契約している事業者に確認すると代理店ではないと言われた。解約したいがどうすればよいか。

【アドバイス】
光回線の電話勧誘で安くなると言われても、すぐに契約せず、本当に安くなるのかなど、現在の契約と十分に比較・検討しましょう。光回線サービスの電話勧誘の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し、料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面の提出を求め、改めて、電話で書面の説明を受けたうえで必要な契約か判断しましょう。万が一契約しても、クーリング・オフ等ができる場合があります。

• 国民生活センター（外部リンク）

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相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）

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