「返品」だけでは解約になりません！（R8.7.15配信）

配信内容

【事例】
SNSの広告で見つけた「しわが目立たなくなるクリーム」をお試しのつもりで注文した。しかし、効果が感じられなかったので、2回目が届いたときにそのまま送り返した。最近になって法律事務所から料金の請求書が届いた。どうしたら良いか。

【アドバイス】
商品を勝手に送り返しても、法律上解約したことにはなりません。通信販売では、いらなくなったからといって販売会社に何の連絡もせずに返品をしたり、受け取りを拒否したりしても、契約は続いたままになっています。そのため、未払い料金として後から請求されてしまうのです。まずは放置せずに購入した販売会社としっかり話し合いをしましょう。
注文を確定する直前の「最終確認画面」を、必ずスクリーンショットなどで画面保存してください。名前や住所、支払い手段を入力した後に表示される最終確認画面には、定期購入の条件などの重要なルールが書かれています。万が一トラブルになった際の強力な証拠になります。

• 国民生活センター（外部リンク）

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