令和8年10月1日から市役所や一部出先機関の窓口受付時間、電話受付時間を変更します。

流山市では、行政の効率化・適正化を進める時間を確保することを目的として、令和8年10月1日から市役所や一部の出先機関の、窓口受付時間と電話受付時間を変更します。
また、市役所に行かずに証明書などの取得ができる、ながれやまスマート申請やコンビニ交付、さまざまな申請がパソコンやスマートフォンで行える電子申請など、市民の皆様の利便性が向上する取り組みを進めています。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

変更内容

変更期日

令和8年10月1日から

対象施設と変更後の受付時間

対象施設	変更後の受付時間
市役所（第 1 ～第 3 庁舎） 東部出張所、江戸川台駅前出張所、南流山出張所 保健センター クリーンセンター※ 森のまちエコセンター※ 上下水道局	9時00分～16時30分
おおたかの森市民窓口センター	9時00分～19時00分（平日）
	9時00分～17時00分（土曜）

※クリーンセンター、森のまちエコセンターへの家庭ごみ、剪定枝等の搬入受付時間に変更はありません。

市役所に来庁しなくてもできる手続きについて

ながれやまスマート申請

ながれやまスマート申請は、各種証明書の交付申請等の手続について、いつでも・どこにいても申請からマイナンバーカードを利用した本人確認、交付手数料のお支払いまでオンライン上で完結できる、流山市ちば電子申請サービスの新たな機能です。

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• ながれやまスマート申請（流山市ちば電子申請サービス新機能）

コンビニ交付

マイナンバーカード（個人番号カード）を利用して、コンビニエンスストア等に設置されたマルチコピー機から住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍の証明書、課税証明書、非課税証明書、所得証明書を取得できるサービスのことです。お住まいの地域だけでなく、全国のコンビニ交付対応店舗等で流山市の証明書が取得できます。

• 証明書のコンビニ交付サービスについて

ちば電子申請サービス

流山市ちば電子申請サービスは、パソコンやスマートフォンを使って、流山市への申請、届出等の行政手続等をオンライン上で行うことができるサービスです。

• 流山市ちば電子申請サービス

よくあるご質問について

Q1:なぜ窓口受付時間を変更するのですか。

これまでの窓口受付や電話受付の時間は職員の勤務時間と同一となっていたため、事務の引継ぎや会議等を行う時間や、業務改善や企画立案を行う時間を確保することが難しい状態にありました。

また、準備や片付け作業については、窓口受付時間の前後に行う必要がありました。

こうした状況を改善するため、窓口受付や電話受付の時間を変更することで、受付時間内は窓口や電話の受付、対応に集中するとともに、受付時間外の時間において事務の引継ぎ、会議、業務改善、企画立案などを行う時間を確保し、効率化・適正化を進めることを目的としています。

Q2:対象以外の施設の受付時間はどうなりますか。

対象施設以外の施設については、窓口受付時間、電話受付時間の変更はありません。

Q3:職員の勤務時間に変更はありますか。

職員の勤務時間に変更はありません。

Q4:窓口受付時間が変更したことで、時間内に人が集中するのではないですか。

流山市では、ながれやまスマート申請やコンビニ交付、電子申請など、市民の皆様が市役所に行かずにできる手続きを充実させてまいります。

また、窓口に来庁して手続きを行う際も、スムーズにお手続きができるよう、マイナンバーカード等を専用端末で読み取ることで、氏名・住所・生年月日などの記入を一部省略することができる「書かない窓口」サービスを推進しています。

• マイナンバーカード等を活用した「書かない窓口」サービスを開始しました