道路維持管理業務委託（その2）

契約名

道路維持管理業務委託（その2）

契約締結日

令和7年7月7日

契約期間

令和7年7月8日から 令和9年7月31日まで

契約の相手方及び所在地

株式会社ヤマセン工業

千葉県流山市大字下花輪1203番地

契約金額

113,520,000円

随意契約によることとした理由

機動班の人数が毎年減少、高齢化しており、マンパワーが減ることによって作業効率が減少し、苦情処理を迅速に対応できなくなっていく課題を抱えている。また、市民からの道路の不具合通報及び要望相談等の受付に時間を割かれて、本来の業務に支障をきたしている課題も抱えている。さらに、道路管理課の職員が電話の対応をしているため、機動班への指示が遅れ、迅速に苦情処理を出来ていない課題も抱えている。これらを受け、機動班の人数増加及びコールセンターを外部委託することによって、迅速な苦情処理及び職員が円滑に業務を遂行できるように業務委託するものである。本事業は、市道等を市民が継続して安全に利用できること、市民への円滑な対応をすることを前提とし、民間事業者の効率的運営や創意工夫によるコスト効果やサービスの向上を図るため、プロポーザル方式による契約とする。