カスタマーハラスメント対策が義務化されます

労働施策総合推進法等の一部改正

厚生労働省

労働施策総合推進法等の改正により、カスタマーハラスメントの対策が事業主の義務となります。（令和7年6月11日公布）
公布後1年6カ月以内の政令で定める日に施行予定です。

・カスタマーハラスメントとは、「顧客、取引先、施設利用者、その他の利害関係者が行う」、
　　　　　　　　　　　　　　　「社会通念上許容される範囲を超えた言動により」、
　　　　　　　　　　　　　　　「労働者の就業環境を害すること」です。
・事業主が講ずべき具体的な措置の内容等は、今後示される予定です。

詳しくは関連情報の添付ファイル、リンクからご確認ください。

関連情報

• 令和7年労働施策総合推進法等一部改正法のポイント（厚生労働省） （PDF 695.3KB）
• 厚生労働省ホームページ（外部リンク）