皆様の正しい１１９番通報が、迅速的確な消防、救急、救助活動につながります。
通報を受け付ける際には、このような問いかけをしますので、落ち着いて答えてください。
１１９番の通報要領
良い例
| 通報者（火事） | 通報者（救急） | ||
| 火事か救急か | １１９番消防です、火事ですか救急ですか？ | 火事です。 | 救急です。 |
| どこで | 住所（場所等）を教えてください。 | 流山市○○、××丁目△番地の□□宅です。○○の北側です。 | 流山市○○、××丁目△番地の□□宅です。○○の北側です。 |
| 何が（誰が） | （火災） 何が燃えていますか？ （救急） 誰がどうしましたか？ |
○○○が燃えています。 ５階建ての○○ビルの４階事務室が燃えています。 |
７０歳のおじいちゃんが倒れています。 車と車の事故でケガ人が○○名います。。 |
| 詳しい状況 | （火災） 逃げ遅れた人はいますか？ （救急） 出血はありますか、意識と呼吸はありますか？ |
逃げ遅れた人はいません。 | 意識ははっきりしていませんが、呼吸はしています。 ケガをしていますが出血していません。 |
| 通報者の名前と電話番号 | 通報者の方のお名前と電話番号を教えてください。 | 私は流山太郎と申します、電話番号は○○○○−○○○○です。 | 私は流山太郎と申します、電話番号は○○○○−○○○○です。 |
| 最後に | すぐに消防車（救急車）を出動させますのでサイレンの音が聞こえたら誘導してください。 また何かあったらこちらから電話をかけ直しますのでこの電話は必ず繋がるようにしておいてください。 |
━━━━ | わかりました。（電話はすぐに出られる状態にしましょう。） |